De customerservice afdeling is het visitekaartje van jouw organisatie! Belangrijk dus om de performance van deze afdeling goed in beeld te hebben. Vanuit het customer service dashboard krijg je duidelijk en snel inzicht. In één oogopslag is bijvoorbeeld het verloop van aantallen zendingen per klant, per periode of per planafdeling te zien. Het overzicht van nog te ontvangen Proof of Deliveries (POD’s) kun je gebruiken om je charters te stimuleren deze documenten zo snel mogelijk aan te leveren.

Wordt het een drukke week? Bekijk snel met het Customer service dashboard of het te vervoeren volume groeit ten opzichte van vorig jaar. Hierdoor kun je snel bijsturen en hoef je nooit nee te verkopen aan jouw klanten! Fijn!

Het overzicht van nog te ontvangen Proof of Deliveries (POD’s) kun je gebruiken om je charters te stimuleren deze documenten zo snel mogelijk aan te leveren.

Bekijk direct welke POD’s nog binnen moeten komen en deel het overzicht direct met je charter, zodat je met onderbouwde cijfers het gesprek kunt aangaan om de administratieve verwerking verder te optimaliseren!